進入新時代，客戶需求將發生怎樣的變化？作為東風公司輕型商用車和新能源汽車事業的擔當者，東風汽車股份有限公司一直在市場與客戶中積極尋找著答案。
聚焦客戶需求，持續提升產品質量，強化黨委核心作用，東風汽車股份用自己的努力擦亮東風輕型商用車的招牌。面對新時代更為激烈的競爭態勢，以“致力于成為客戶體驗領先的輕型商用車企業”為愿景的東風汽車股份，正以改革者姿態迎接新挑戰，決心在充分競爭的輕型商用車行業實現超越。 變革創新引領企業發展 在體驗式經濟時代，客戶體驗是否領先，是企業贏得市場的關鍵。為了打造客戶體驗領先的企業，東風汽車股份不斷進行著變革創新。 2016年東風汽車股份向全價值鏈發布了“三個一”質量宣言，即品質提升戰略是一切工作之首；樹立“第一次就把工作做對的理念”，追求零缺陷；聚焦全價值鏈全環節質量，一抓到底。 質量宣言，表達了東風汽車股份提升質量的決心和信心。而只有變革，才能實現新的提升。 2017年是東風汽車股份實施品質提升戰略的關鍵年。東風汽車股份在全價值鏈領域開展了工作質量、實物質量和服務質量提升工作。改變在各個領域發生著—— 研發領域立足客戶做研發，在新車設計之初，就將客戶訴求轉化成車輛和零部件的具體性能指標。 制造領域通過多次客戶走訪和“變革圖強”大討論，建立了面向客戶的生產體系和縮短交期的工作機制。 品保領域建立市場QRQC（質量控制快速反應）作戰室，推動客戶抱怨快速響應解決。 營銷領域則聚焦終端客戶，強調服務的“快、準、省”，即快速解決客戶訴求，準確排除車輛故障，努力為用戶節省費用。 這些舉措提升了市場口碑，也為產品銷售添了“一把火”。2017年東風汽車股份本部全面跑贏大市，累計銷售汽車141707輛，同比增長28.5%。2018年1-4月繼續保持良好發展勢頭，累計銷售汽車45021輛，同比增長17%。 “東風汽車股份在持續把握市場需求及市場應對靈活性方面，與行業標桿企業還有一些差距?！睎|風汽車股份總經理丁紹斌直言不諱地表示，在產品開發方面，東風汽車股份當前要解決好的問題是：平臺產品開發慢下來，適應性產品開發快起來。
為激發研發活力，東風汽車股份對研發領域的體制機制進行了改革優化，投入870萬元進一步加大研發項目激勵，通過工時獎勵、項目團隊獎，優化資源分配，重點激勵核心人才和關鍵項目，提高研發效率。2017年研發項目激勵總額提高171%，10個重點項目的研發效率提升15%。 而在營銷領域，東風汽車股份也實施了強激勵政策。2017年薪酬標準對標上調15%，績效薪酬上不封頂、下不保底，按季度根據業績水平調整職務薪級。這一優化措施激發了營銷領域的創新激情，直接帶動了營銷業績的整體提升。
選擇浙江時空等行業領先的新能源汽車核心零部件企業開展戰略合作，占據核心資源；與上海北斗新能源公司強強聯合，將綠色智慧公交建設與中國各地旅游資源相結合，打造“綠色經濟”……這些新模式，讓東風汽車股份新能源汽車成為市場引領者。
2017年，東風汽車股份新能源汽車銷量同比增幅高達200%以上。 2018年，東風汽車股份新能源汽車銷量將突破3萬輛，新能源車和燃油車要兩翼齊飛、并駕齊驅。 厚植客戶文化，打造更有價值的產品 東風汽車股份經營層認為，只有在全體員工心中厚植客戶意識，才能制造出對社會有價值的產品。 客戶意識不夠強是制約東風汽車股份快速發展的“絆腳石”。為了敲碎這塊“絆腳石”，2017年，東風汽車股份啟動了“專題客戶年”活動。丁紹斌認為“為客戶服務是東風汽車股份存在的第一理由”。陳彬則提出“質量工作沒有捷徑，唯有撲下身子抓落實”。
2017年，“擁抱客戶”系列主題的“專題客戶年”活動，在商品研發院、輕型商用車分公司、Q-TCS部、營銷公司服務部四家試點單位如火如荼地開展。東風汽車股份期待通過包括“專題客戶年”、“全員客戶年”、“優化改善年”在內的“客戶年”系列活動，用三至五年的時間在整個企業形成“以客戶為中心”的企業文化。 東風汽車股份商品研發院通過“請進來”的方式，讓客戶為東風輕型商用車的品質“挑刺”。2017年全年，商品研發院共承辦了6場客戶體驗品鑒活動。根據“請進來”收集到的客戶的真實聲音，商品研發院對ZD30系列車型進行品質提升。 “我們對ZD30系列車型展開了82項改善，并模擬客戶用車實際路況，對改善后的ZD30車型進行了40萬公里的模擬路試?！睎|風汽車股份商品研發院院長張晶峰說，這一系列的改善，讓東風凱普特各項性能大幅提升，各項指標與競爭對手基本相當。
在“專題客戶年”大討論中，四家試點單位員工的客戶意識得到不斷強化?！啊畬ｎ}客戶年’活動，就像春風化雨，漸漸讓我們的思想有了很大轉變。我們只有把客戶的需求放在心里，用這份責任約束自己，才能實現與企業共同成長?！睎|風輕型商用車分公司車架車間黨支部書記陳志龍感慨道。
“以客戶為中心”的企業文化建設是一個長期過程，因為它的重要性和艱巨性，東風汽車股份在推行的過程中并沒有選擇全面鋪開，而是選擇在四家典型單位做試點。為了讓客戶意識真正融入到干部員工的思想中，2018年東風汽車股份將繼續在四家試點單位深入推進“客戶年”活動，并探索形成較完備的客戶文化建設和推行機制，讓“以客戶為中心”的文化落地生根。 堅持以人為本，“紅色引擎”迸發強大動力 面對新時代，如何貫徹新發展理念，推動企業高質量發展？面對新要求，如何堅持和加強黨的全面領導，推動全面從嚴治黨向縱深發展？面對新形勢，如何實施“幸福工程”，滿足員工對美好生活的向往？……新時期諸多新挑戰，東風汽車股份黨委該如何破解？ 2017年東風汽車股份的特色黨建活動被國內主流媒體關注，顯著提升了企業社會形象。 多年來，企業黨建工作，尤其是合資公司黨建工作弱化常被提及。然而，在東風汽車股份及所屬單位，黨建則被轉化為企業的發展活力與競爭力。
為了充分發揮黨委的核心作用，東風汽車股份全面貫徹落實東風公司黨建事業計劃，結合自身發展確定了“發揮核心作用，推動全面發展”的黨建工作總體思路，提出了“圍繞一個中心、發揮兩個作用、抓實四大工程、實現六大目標”的“1246”黨建強企行動。同時還建立起發揮核心作用的體制機制，將黨建工作總體要求納入企業章程，明確和落實黨組織在企業法人治理結構中的法定地位，并在東風公司內率先實行《全面從嚴治黨主體責任清單》和《“三重一大”集體決策項目清單》“兩個清單”管理，推動黨組織研究討論成為董事會、經營層重大問題決策的前置程序。這些舉措有效保證了黨組織在企業治理結構中的地位和話語權。
為發揮企業黨委凝心聚力作用，東風汽車股份黨委還深入實施了“幸福工程”建設。自“幸福工程”啟動以來，東風汽車股份陸續投入2530.6萬元對12家單位251個項目基礎設施進行改造。另外，“愛心工程”全年救助困難員工62人，共支出愛心款533823.41元。 黨建與企業發展深度融合，激活了企業發展動力。2017年東風汽車股份產銷突破14萬輛，東風汽車股份黨委被評為東風公司2017年度黨建事業計劃管理先進單位，實現經營與黨建工作“雙豐收”。 時代新論 用創新滿足新時代客戶新的需求 記者對話東風汽車股份有限公司總經理丁紹斌、黨委書記陳彬 記者：您認為新時代下的新國企應“新”在哪些方面？它對我們企業做強做優將產生怎樣的積極影響？ 丁紹斌：中國進入新時代后，客戶需求也進入了一個新的時代。對新時代的企業來講，主要責任就是要滿足客戶的新需求。面對市場的新變化和客戶的新需求，我們在商品的規劃、營銷的模式、企業的價值觀上，都應該有新的變化。 東風公司提出了要做強做優東風事業，做百年東風。立足于這一目標，東風汽車股份也必須做強做優，以更新的姿態來迎接新時代，用創新不斷滿足客戶日益變化的需求。 記者：在新時代，東風汽車股份將如何抓住發展機遇，實現新發展？ 丁紹斌：新時代給我們帶來的是新挑戰和新機遇。面對新時代，勇敢者看到的更多是機遇，悲觀者看到的則是一座座高山。對東風汽車股份的干部員工來講，就是要以樂觀的心態和改革者的姿態去迎接這些挑戰，去洞察市場新的變化和新的需求，抓住新的機遇，為東風汽車股份的發展作出更大貢獻，也為東風公司實現高質量發展承擔起自己應該承擔的責任。 記者：面對新時代諸多新挑戰，東風汽車股份黨委如何引領企業實現高質量發展？ 陳彬：2018年，東風汽車股份黨委將從實際出發，用習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神指導企業發展。
- 上一條信息：東風汽車股份啟動“專題客戶年”活動
- 下一條信息：?????????!
